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L'interlocuteur m'a également précisé que le choix du nouveau matériel repose sur : le processeur, la mémoire, le disque dur, la mémoire vidéo et l'écran mais d'après le contrat de garantie : appareil de remplacement : Appareil neuf de modèle identique à l'Appareil assuré original.
Faites comme tout le monde.
Acceptez la proposition du vendeur, faites réparer votre Smartphone puis, revendez le sur le 'Bon Coin'.".Que faire en cas de difficulté?Suite à un problème technique, j'ai contacté le vendeur partenaire de la fnac afin de me renseigner sur la garantie et comment faire réparer mon Smartphone.Mais réponse de l'interlocuteur, les caractéristique iso-fonctionnel ne prenne pas en compte l'OS installé, les critère de choix ne sont que hardware * l'écran est en 14" ce qui change la taille, la résolution max est de 1366 x 7 x 900.Je leur explique mon problème : - achat d'un Smartphone neuf sur le site "m" - l'échec de la réparation suite à un disfonctionnement - Le Smartphone ne posséde pas de Garantie Constructeur - Refus du partenaire fnac de me rembourser.J'ai eu pour réponse : "Effectivement, ce n'est pas normal, je vais le signaler à mon responsable.".2, ecrivez la situation de maniere claire et concise (lors d'une explication en direct, les techniciens/vendeurs savent vous "diriger" vers des faits correspondants aux exclusions de garanties) 3 Contacter un autre magasin de la meme enseigne pour expliquer la situation de maniere anonyme et mieux.Bonjour, J'ai acheté un Smartphone neuf sur le site "m" fin juin de l'année dernière.Suivez ensuite toutes les étapes et répondez aux questions.Comment suivre le retour de mon produit : Pour suivre le retour de votre produit, rien de plus simple!
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Et lui demande un remboursement.
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