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Cela peut prendre environ : 15 jours après une demande de résiliation doffre, 5 jours pour la escort trans asnieres résiliation dune option.
Utilisez lapplication ma Livebox pour vérifier létat de bon fonctionnement de vos services et équipements, laccès à internet, au wifi depuis votre smartphone.
Grande référence auprès des consommateurs, lUFC-Que-Choisir a procédé à un test complet de la Livebox et de ses équipements, que vous pouvez lire ici.Salut à tous et toutes, j'ai reçu le courrier hier sans avoir été informé par Orange.Quelle que soit la raison pour laquelle vous remplacez votre Livebox, il est impératif de restituer le matériel dans sa totalité, faute de quoi il pourra vous être réclamé des frais de non-restitution.Votre Livebox est défectueuse?Votre nouvelle Livebox vous sera remise sur présentation dune pièce didentité et du matériel à restituer.Remarque : le nouveau matériel est disponible pendant 8 jours en point relais.Vous pouvez utiliser tout type de carton : celui du matériel dorigine, celui proposé par La Poste, c celui dans lequel un nouvel équipement vous est remis dans le cadre dun échange de matériel tout autre carton de format adapté aux équipements.




Sur le site dOrange, vous trouverez des conseils et tutos pour procéder au débranchement de vos équipements en toute sécurité.Le remplacement de votre box Internet pour votre déménagement?Dans un premier temps, le service client enregistre votre demande de remplacement et envoie une commande auprès du service de stockage.Si votre décodeur est déclaré défectueux ou en panne, il vous sera remplacé gratuitement.Les frais de mise en service ou d'échange des décodeurs restent à 50 pour tous les décodeurs récents (UHD 90 en blanc, Livebox Play TV ou décodeur TV 4).La nouvelle Livebox Orange apparue sur le marché en 2016, la Livebox 4, a remplacé les précédents matériels Livebox pour les nouveaux abonnés Play et Jet, et les anciens sur demande.Livebox Zen, Open Mini ou Zen après le Livebox 4 pour les abonnés.Voici la marche à suivre : Contacter votre service client, les offres auxquelles vous pouvez prétendre dépendent de votre éligibilité.
Si vous avez conservé les boîtes dorigine de la box et du décodeur, réutilisez-les sinon rapportez-les avec les accessoires (alimentation, télécommande, câblage) dans un colis vide.





Même chose si Orange vous a contacté pour procéder à un échange (obsolescence de matériel).
Si vous avez souscrit au service 24h garanti vous pouvez bénéficier dun échange de matériel gratuit.

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