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Echange bbox en magasin


3e magasin : 30mn de queue, on m'échange la box en me réclamant un "té d'antenne" qui n'existe pas, bref, je rentre chez moi, j'ouvre la boite, il manque des câbles, donc retour magasin etc.
1er magasin : n'existe plus.
Ils me disent dy retourner et de les appeler de là-bas pour quil parle au fameux Benjamin.
J'ai contacté le service client.Nous sommes donc repartis nice things to call a girl in polish dépités, car pressés.Merci d'avance pour vos réponses, Pierre-Yves.Il me dit même que je suis de mauvaise foi et cela plusieurs fois devant toute la clientèle!Je leur dis que jai déjà été assez humilié comme cela et quil devrait plutôt, en interne, prendre contact avec la boutique Bouygues Telecom d'englos pour premièrement régler leur histoire de procédure de restitution du matériel et deuxièmement demander des explications sur lattitude du fameux.Et c'est pas fini.Il est catégorique et me dit que je peux rester là 30 minutes si cela me chante, il ne fera rien pour moi.Le dernier message de ce fil de discussion sur le forum de Bouygues laisse entendre que la situation dure depuis environ 18 mois.L'employé me dit que Bouygues ne fournit plus le câble depuis plusieurs mois.Jai résilié mon offre adsl bbox et je voulais prendre une offre fibre (jai une offre fibre orange) chez eux.Je suis revenu une deuxième fois à la boutique Bouygues Telecom d'englos avec les informations du site internet de mon compte client qui indique bien que le matériel peut être rendu directement en boutique sans code.2e magasin : pas de stock.Capture d'écran pour la postérité: Quels sont les recours à ce point?Il ma même menacé dappeler le service de sécurité!Cela ne ma pas impressionné, je navais rien fait de mal!De l'inscription jusqu'à aujourd'hui, il y a toujours eu quelque chose qui ne va pas.




Et malgré cela, le vendeur mindique que le site internet est faux ainsi que le forum Bouygues Telecom.Il me dit quil est hors de question quil ne prenne le matériel en charge ni de me faire un papier de restitution, ni même de me faire un simple papier de refus de prise en charge.Ils mont dit quil ne pouvait pas faire cela.Je demande quil appelle son support technique ou son directeur de région pour tirer cela au clair.(Bravo la relation client!).Il est borné et malhonnête envers moi.
Avant denvoyer mon courrier au service client, je décide dappeler le 614 pour avoir plus dinformation : ils mont confirmé que la boutique devait bien me reprendre le matériel et que le fameux Benjamin navait pas à me refuser le matériel.


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